Descrição DETALHES DA VAGA Jornada: 40h/semanais (segunda à sábado) Remuneração: a combinar R$ 330 VA VT Modalidade: presencial em Florianópolis Benefícios: Aula de libras gratuita Day off de aniversário Quem estamos procurando? Estamos buscando uma pessoa que tenha amor pelo aprendizado e pela transmissão de conhecimento! Sabe aquela pessoa que gosta de devorar conteúdos e está sempre atento às tendências? É disso que estamos falando! O Instrutor de treinamento é a pessoa responsável por capacitar os novos atendentes e desenvolver o nosso time continuamente. Para isso, será necessário muita paciência e a habilidade de lidar com diferentes tipos de pessoas. Disposto a aprender, buscar conhecimentos e compartilhar aprendizados; Ótimo relacionamento interpessoal; Ótima comunicação; Perfil analítico e com visão estratégica; Proativo; Didático. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER? Capacitar novos colaboradores para operações de teleatendimento ativo e receptivo (telemarketing); Realizar novos treinamentos e reciclagens; Criação de materiais de ensino; Análise de indicadores operacionais; Identificar oportunidades de melhorias no atendimento; Contato com nossos clientes contratantes. O QUE você precisa ter? Experiência prévia de no mínimo 1 ano como instrutor(a) de treinamento de call center; Experiência com condução de grupos; Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google. O que te diferencia para esta vaga? Formação e/ou cursos na área de ensino;