Empregos para Analista de suporte windows sr -...
Executar os serviços prestados por este departamento, tais como: Treinamento, Implantação, Acompanhamento, Suporte e Monitoramento em todos os recursos de Softwares utilizados pelo Grupo Mônaco.
Observações sobre a remuneração:
Descrição:
Executar os serviços prestados por este departamento, tais como: Treinamento, Implantação, Acompanhamento, Suporte e Monitoramento em todos os recursos de Softwares utilizados pelo Grupo Mônaco.
Observações sobre a remuneração:
São Luís, Maranhão Campsoft
Descrição Do Trabalho
Responsabilidades:
* Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;
* Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;
* Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;
* Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;
* Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;
* Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;
* Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;
* Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.
Requisitos:
* Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Conhecimentos em APIs;
* Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo
* Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;
* Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;
* Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.
Diferenciais:
* Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;
* Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;
* Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.
Salário e Benefícios:
R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)
São Luís, Maranhão KASP
Descrição Do Trabalho
Missão do Cargo:
Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.
Principais Responsabilidades:
* Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
* Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
* Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
* Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
* Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.
Requisitos e Habilidades:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
* Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
* Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
* Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
* Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
* Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
* Tempo médio de atendimento.
* Taxa de resolução no primeiro contato.
* Nível de satisfação do cliente (CSAT).
* Número de contatos proativos realizados.
* Redução de reclamações reativas após ações proativas.
* Vale alimentação
* Auxílio home office
Analista de Suporte Nível II
São Luís, Maranhão T-Systems do Brasil
Descrição Do Trabalho
Se você busca uma oportunidade na área de Tecnologia da Informação, tem organização, boa comunicação e vontade de crescer, essa vaga pode ser para você.
Requisitos Técnicos:
* Experiência com atendimento de suporte nível II.
* Soft skills como: proatividade, vontade de aprender, disponibilidade, comprometimento;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos ou no horário ADM, será 40horas de Seg à Sex.
* Idioma Inglês avançado obrigatório, Alemão será um diferencial.
Responsabilidades:
Buscamos um profissional que atuará como elo estratégico entre as áreas de negócio, clientes e fornecedores, garantindo a continuidade eficiente dos processos logísticos por meio da análise e resolução de incidentes e requisições etc. Esse Analista desempenhará tarefas de triagem, categorização e monitoramento de tickets de segundo nível, assegurando que cada demanda seja direcionada corretamente, acompanhada até a solução e validada conforme os SLAs estabelecidos. Deverá ainda apoiar testes funcionais, avaliar integrações entre sistemas — como SAP e demais aplicações — e atuar com foco preventivo para mitigar eventuais falhas. Esse papel contempla participação ativa em reuniões de alinhamento com equipes internas e parceiros, além de envolver a comunicação clara de status de atendimento, contribuindo para a evolução contínua dos processos de suporte e sustentação.
O que oferecemos:
* Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
* Pacote de benefícios numa vaga CLT 100%, PLR e etc.
Analista de suporte a aplicativos
São Luís, Maranhão Dexian
Descrição Do Trabalho
A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.
Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.
Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.
Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!
Esta vaga irá atender nosso cliente, uma grande multinacional no segmento de petróleo e gás.
Objetivo do cargo: Application Support/Developer Analyst
Fornecer suporte técnico global para clientes em aplicações internas e de fornecedores (ex: Sample Manager).
Atuar no suporte a aplicações de Gestão da Qualidade utilizadas em sites de Manufatura (refinarias e plantas químicas).
Resolver problemas em aplicações e participar de projetos de melhorias, novos sistemas ou descontinuação de sistemas antigos.
Responsabilidades:
* Manter e desenvolver relacionamento com usuários de sites de Manufatura e Laboratórios.
* Prestar suporte técnico para aplicações existentes (incidentes e ordens de serviço).
* Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
* Desenvolver novas soluções utilizando: C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs .
* Colaborar com outras equipes para implementar mudanças, correções e atualizações.
* Criar e atualizar documentação técnica de sistemas.
* Aplicar habilidades analíticas para resolver problemas complexos.
Competências e Habilidades Requeridas:
* Habilidades de troubleshooting (resolução de problemas)
* Trabalho em equipe e colaboração
* Boa comunicação verbal e escrita em Inglês
* Capacidade de aprendizado de novas tecnologias
Onde você vai trabalhar?
Regime de Contratação:
Benefícios para você:
* Vale Refeição;
* Vale Alimentação;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Auxílio Pet.
São Luís, Maranhão -
Descrição Do Trabalho
Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.
Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.
Remuneração + Bônus/Comissão
Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).
Início imediato.
Responsabilidades
* Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
* Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
* Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
* Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
* Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
* Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
* Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
* Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
* Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
* Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.
Qualificações
* Experiência em suporte ao cliente.
* Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
* Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
* Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
* Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.
Diferenciais
* Inglês intermediário.
* Experiência em logística/comércio eletrônico.
* Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
Sobre o mais recente Analista de suporte windows sr Empregosem São Luís !
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