Seja um profissional de tecnologia
O nosso objetivo é atrair e reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida.
* Atuar com suporte aos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães), focando em manter as operações de lojas físicas;
* Identificar e resolver problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e links;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário para restaurar serviços;
* Tratar incidentes das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
* Fazer o tratamento dos problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Interpretar gráficos de alertas;
* Negociar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
* Mantener a base de conhecimento atualizada;