Facilitar capacitações técnicas nos equipamentos da Simpress, com o objetivo de desenvolver conhecimento aos colaboradores para que tenham as habilidades necessárias para assegurar a excelência no serviço e atendimento ao cliente: Responsabilidades e atribuições - Pesquisar, preparar e facilitar treinamentos técnicos sobre os equipamentos de todos os pilares de negócios, tanto em formato presencial, quanto online (remoto). - Avaliar tecnologia de funcionamento, recursos de conectividade, análise e detecção de defeitos que tem por finalidade, melhorar a capacidade diagnóstica e assertiva dos técnicos em campo, apoiando na qualidade da prestação de serviços. - Elaborar boletins técnicos de instalação e configuração dos produtos. Auxiliar a equipe técnica com informações relevantes para uma correta instalação e configuração do equipamento. - Atualizar e criar conteúdos sobre capacitações técnicas a partir dos manuais dos equipamentos e desenvolver mídia digital na ferramenta de criação de conteúdo. - Responsável pela criação de materiais de treinamento e soluções de desenvolvimento relevantes, envolventes e alinhados com a Cultura do Sim, incluindo: capacitações, manuais, apresentações, vídeos, podcasts e recursos digitais. - Acompanhar as avaliações de eficácia e indicadores de treinamento, afim de identificar pontos de melhoria nos treinamentos e progressão mês a mês, mensurando também a aderência dos conteúdos para os participantes. - Participar de projetos internos e times multidisciplinares (squads) com o objetivo de apoiar o negócio no desenvolvimento de novas oportunidades. - Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI. Requisitos e qualificações Conhecimentos necessários: Ensino técnico completo e superior cursando, desejável em Engenharia, Sistema da informação, Ciências da computação e áreas correlatas. Conhecimento desejável: - Sólido conhecimento em impressoras Laser, baixo, médio e alto volume, monocromático e colorido (conhecimento nos fabricantes HP e Samsung), impressoras térmicas (Zebra e Honeywell), desktops e notebooks (HP); - Inglês Técnico; - Metodologias de aprendizagem; - Ferramentas de autoria/edição. Connecting Unique People - CUP RH Acredita na força das pessoas e no potencial de cada um. Somos uma consultoria em recursos humanos integrada com as necessidades de cada cliente. Preocupada em atender de maneira personalizada. Apresentando assim, identidade singular, humana e de confiança. Atentando-se para a prestação de serviços com qualidade, flexibilidade e adaptabilidade. A CUP é uma empresa conectada com o negócio do cliente e preparada para atender as principais demandas do mercado.