Planejador de Serviços
Desenvolva sua carreira em nossa equipe multicultural e global como Planejador de Serviços.
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Descrição do Cargo
Atribua-se à missão de coordenar e orientar as atividades técnicas e administrativas de campo. Este é um cargo desafiador que exige habilidade e dedicação.
1. Avalie as condições de nossos clientes, esclareça dúvidas necessárias e planeje a implantação do contrato.
2. Forneça os recursos necessários para atendimento dos serviços do contrato.
3. Direcione questionamentos dos clientes referente às informações, orientações e solução de dúvidas e problemas com os equipamentos instalados.
4. Validar demandas de peças a serem trocadas nos equipamentos dos contratos.
5. Administre a folha de ponto da equipe e encaminhe às áreas responsáveis dentro do prazo estabelecido.
6. Administre a logística dos técnicos para atendimento a cliente.
7. Ler, entender e tomar ações em relação aos documentos gerados nas visitas técnicas.
8. Trabalhar visando redução de custo.
9. Garantir a satisfação do cliente junto ao trabalho prestado.
10. Analisar e relatar procedimentos de garantia ou solicitação de crédito para o Supervisor de Serviço ou Gerente Serviços antes de autorizar o trabalho.
11. Monitorar a lista de controle de crédito e ajudar nos esforços de cobrança.
12. Analisar ordens de serviços em aberto no sistema afim de identificar quais ações devem ser tomadas para conclusão destes processos.
13. Gerenciar a lista de pendências e notificá-los da importância de tais adequações.
14. Assegurar-se das corretas margens financeiras dos produtos vendidos pelo comercial.
15. Administrar a equipe de trabalho, orientando e fazendo cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa.
16. Cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, processos de trabalho, sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde, segurança e legislação trabalhista.
17. Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
Aqui estão as habilidades e qualificações necessárias para realizar esse cargo:
* Superior Completo na área de Engenharia, Administração ou Tecnólogo;
* Inglês Básico;
* Experiência mínima na área;
* Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva, elétrica e mecânica;
* Conhecimento em planejamento de equipe técnica;
* Desejável experiência no segmento de ponte rolante;
* Conhecimento do Pacote Office: Excel, Word, Power Point, Outlook e Internet;
* Desejável conhecimento em Power Plataform;
* Possuir NR's 01 e 06.
Benefícios
Nós oferecemos benefícios excelentes para você:
* Salário compatível com o mercado;
* Programa de Assistência ao Colaborador - Lifeworks (orientação psicológica, assistência social, consultoria financeira e assessoria jurídica);
* Assistência médica sem custo para o colaborador, apenas co-participação;
* Assistência odontológica;
* Seguro de vida;
* Vale Alimentação;
* Refeitório no local ou VR de acordo com a função;
* Fornecemos treinamento especializado em produtos de alta qualidade, fornecimento de todos os equipamentos e EPI, juntamente com excelentes práticas de trabalho da empresa e programa de treinamento.
O que nos torna especiais
Aqui estão as razões pelas quais somos especiais:
* Oferecemos uma posição estimulante e desafiadora em uma equipe multicultural e global;
* Oferecemos um ambiente de trabalho inovador e desafiador;
* Oferecemos a possibilidade de desenvolver ainda mais suas habilidades e aplicá-las em diversos projetos.