Responsável por monitorar e garantir a eficiência e eficácia do processo de entrega dos produtos médicos e farmacêuticos, gerindo reclamações, assegurando o cumprimento dos procedimentos de rastreamento e mantendo comunicação ativa com clientes e fornecedores.
- Resolver reclamações de clientes internos e externos, providenciando soluções adequadas.
- Assegurar o cumprimento de todos os procedimentos da área de rastreamento.
- Garantir que as entregas ocorram dentro dos prazos padrão ou urgências informadas.
- Gerenciar o direcionamento e conclusão de chamados abertos.
- Acompanhar os processos de indenização e assegurar a documentação correta.
- Analisar comprovantes de entrega, garantindo a conformidade deles.
- Colaborar no desenvolvimento de estudos e alternativas de logística.
- Criar procedimentos pertinentes à área e garantir sua implementação.
- Emitir relatórios para acompanhamento de tarefas.
- Apoiar o líder em atividades diversas.