**Onde você vai trabalhar?**:
Em uma GPTW que atua no mercado brasileiro desde 1967, criando soluções inovadoras e sustentáveis em um urbanismo integrado no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. A vaga é para atuar em Florianópolis/SC
**Qual perfil buscamos para o time?**:
- Para participar do processo seletivo, você precisa ter:
- Superior completo nas áreas relacionadas a Tecnologia da Informação;
- Experiência na área de Suporte ao Usuário;
- Experiência com suporte de microinformática;
- Conhecimento com Infraestrutura de TI.
- E seria SUPER bacana se você tiver:
- Experiência com o atendimento do negócio hoteleiro;
- Conhecimento em sistema para hotelaria (TOTVS CMNET).
- (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?)
**Qual será o seu desafio?**:
- Hoje buscam alguém para atuar na área de Sustentação de TI, cuidando para que as demandas dos clientes de TI estejam registradas e sejam solucionadas Você vai ficar responsável por:
- Realizar o atendimento aos clientes de TI;
- Buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas, mediante a consulta de documentação produzida internamente, portais fornecidas pelo fabricante ou contato com o suporte do fornecedor do sistema;
- Atender Efetuars para a do horário comercial conforme escala estabelecida, mediante o acesso remoto à rede ou presencial na empresa, com o objetivo de atender a demanda da área de negócios do grupo em especial na hotelaria;
- Zelar pela entrega de demandas direcionadas aos fornecedores de serviços de TI, por meio da ferramenta de atendimento de cada fornecedor ou visitas à empresa;
- Produzir a documentação dos serviços de TI, zelando por sua guarda e enviando aos clientes quando necessário, de modo a orientar a operação do sistema e dirimir possíveis dúvidas, por meio de metodologia de documentação adotada pela empresa;
- Assegurar que os atendimentos estão de acordo com os processos de atendimento estabelecidos pela governança de TI, com o objetivo de realizar o atendimento dentro dos padrões de qualidade.
**O que você precisa saber sobre a vaga?**:
- A vaga é para atuar de forma presencial em
- **Jurerê, em Florianópolis, SC.** Com carga horária
- **segunda a sexta-feira, em horário comercial + sábados alternados ou escala de sobreaviso.**
- A proposta salarial de
- **R$4.921,00 - CLT** a empresa também oferece os
- **benefícios** de VA R$27,00/dia útil + Plano de saúde Unimed + VT (Passe) + Folga no dia do aniversário.
- Além disso, a empresa possui um ambiente de trabalho muito bacana e com chances de desenvolvimento profissional.
**Como será seu processo na BDR?**:
- Primeiro, você irá passar pela etapa de cadastro, anexando seu currículo neste site :)
- Entraremos em contato para alinhar sobre a vaga, passar mais algumas informações e tirar algumas dúvidas. Legal, né?
- Agora partimos para o Matching Check que consiste em um bate-papo Faremos uma video chamada para conhecer mais a fundo a sua trajetória e os seus objetivos e vamos pedir mais algumas informações para entender melhor o seu perfil
- Por fim, o momento esperado: encaminharemos o seu perfil para a empresa contratante Esse será o momento de você conhecer melhor a empresa e as atribuições da vaga o/