O que esperamos de você:
* Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia ou áreas afins.
* Experiência de no mínimo 04 anos em desenhos e melhoria de processos administrativos e operacionais concernentes à operação de consórcios/ eliminação de gaps e posterior redesenho otimizado;
* Conhecimento avançado sobre o Sistema Newcon nos módulos referente aos processos que fazem parte da Célula Gestão Grupos;
* Excel Nível Avançado.
Será um diferencial se você:
* Domínio (conceitos e operação) completo dos procedimentos que regem as regras do consórcio, principalmente os relacionados aos processos que fazem parte da Célula Gestão Grupos;
* Ser eficaz no processo de comunicação (oral e escrita);
* Persuasão junto aos clientes internos/externos;
* Demonstrar raciocínio lógico e focado para identificar problemas, verificar impactos internos/externos;
* Desejável Pós Graduação na área.
Como será o dia a dia:
* Acompanhar e realizar o atendimento das demandas dentro do prazo (SLA) no sistema Salesforce;
* Atender e gerar insumos para as auditorias internas e externas e participar da construção dos planos de ações;
* Conceituar, validar e homologar as melhorias nos processos, sistemas operacionais de negócio e migrações de novas carteiras (Salesforce e NewCon);
* Validar e atualizar as políticas e normativos relacionados às operações da célula de faturamento;
* Realizar o processo de monitoria, atuando nas demandas e ocorrências geradas, apurando e apresentando os resultados obtidos;
* Subsidiar a coordenação na atualização dos termos relacionados às operações da célula de faturamento;
* Analisar, conciliar e liberar os pagamentos de fornecedores;
* Analisar as causas das reclamações de clientes, auditorias e apontamentos dos órgãos reguladores (Bacen/ SAG) subsidiando às áreas responsáveis;
* Apoiar à área comercial e demais parceiros para o desenvolvimento de soluções e melhorias das demandas dos clientes internos e externos;
* Construir, elaborar e acompanhar os indicadores e Dashboards da Gerência, para acompanhamento e monitoramento das demandas e prazos de atendimento (SLA);
* Identificar inovações e melhorias para os processos acompanhando as boas práticas de mercado para apoiar na sustentação do negócio;
* Abrir e parametrizar novos grupos;
* Preparar a apuração e conferir todos processos relacionados a assembleia;
* Analisar os processos relacionados a voltar contemplação e conclusão de fase de lance;
* Validar o processo de reajuste de preço relacionado aos créditos das cotas
* Validar o processo de criação de novos bens/crédito no sistema Newcon;
* Atender os casos relacionados ao processo da assembleia, suporte a Ouvidoria e Ações judiciais;
* Realizar e conciliar os pagamentos dos fornecedores;
* Acompanhar as boas práticas de mercado para apoiar na sustentação do negócio.
* Desenvolve, também, qualquer outra atribuição relacionada aos cargos de complexidade menor ou equivalente, inerente aos processos de sua célula organizacional.