Responsabilidades e atribuições - Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas relacionadas ao software voltado para área contábil/fiscal; - Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando cumprindo SLO e metas; - Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; - Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; - Participar de treinamentos técnicos e comportamentais; - Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto; - Auxiliar na identificação de inconsistências de produto. Requisitos da Vaga: - Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos Contábeis, área financeira administrativa ou afins; - Conhecimento em Contábil/Fiscal;: - Conhecimento em sistema Operacional Windows; - Ter boa fluência na escrita; Sucesso para esse cargo é: - Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; - Autoconfiança; - Pro atividade; - Bom relacionamento interpessoal; - Experiência na área de suporte a software será um diferencial. Informações adicionais Segunda á Sexta, 09h-18h, com disponibilidade para ir presencialmente ao escritório na Savassi. Modelo CLT, com salário inicial de R$2.090,00; Vale Alimentação e/ou Vale Refeição (R$30/dia); Vale Transporte (somente no cartão de ônibus); Participação nos lucros; Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes; Plano odontológico para o Teker e dependentes; Convênio Farmácia; Seguro de vida; TekBaby: Presente para o recém nascido e licenças estendidas. (Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês); Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet; Convênio SESI: Uso do clube e hotel em toda MG; Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass); Parceria de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc) Presente e festa de aniversário; Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores; Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais; Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional. Cultura de feedback; Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão! Curtiu o que leu? VemSerTeknisa! Etapas do processo - Etapa 1: Cadastro - Etapa 2: Entrevista com o RH - Etapa 3: Redação Tecnica - Etapa 4: Entrevista com o Gestor - Etapa 5: Contratação Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.090,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas - Turno diário Pagamento adicional: - 13º salário - Plano de Incentivo Experiência: - Contabilidade Fiscal ou Suporte ao Usuário (preferencial)