Você é uma pessoa organizada, gosta de trabalhar com planejamento, atendimento ao cliente e garantir que tudo ocorra com eficiência e qualidade? Então essa oportunidade é para você!
Sotreq
Referência no fornecimento de soluções de equipamentos, a Sotreq está em busca de um(a) PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS II para atuar na organização, controle e acompanhamento das operações de atendimento técnico.
Responsabilidades
Programação de serviços: Planejar e coordenar a execução de serviços técnicos, verificando a disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e recursos. Cuidar da logística (viagens, hospedagens, materiais) para garantir o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.
Orçamento e acompanhamento: Emitir e enviar orçamentos, elaborar boletins de medição ou relatórios comparando orçamento, horas técnicas e recursos usados, apoiando faturamento e controle das atividades.
Gestão de contratos e peças: Monitorar prazos de contratos de manutenção preventiva e garantir retorno de peças substituídas em garantia ou remoto, mantendo fluxo de faturamento em dia.
Atendimento ao cliente: Atender clientes por telefone, e-mail, sistemas ou presencial, levantar demandas técnicas, esclarecer dúvidas e informar o andamento do serviço.
Gestão de materiais e serviços de terceiros: Emitir NFs de envio e retorno de materiais a terceiros, acompanhar recebimentos e verificar conformidade.
Gestão de OS e faturamento: Abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço, validar documentos, monitorar pendências e garantir conformidade para faturamento mensal.
Análise e revisão de demandas: Revisar solicitações internas ou automáticas, gerar orçamentos e transformar demandas em ordens de serviço.
Requisitos
Experiência com rotinas administrativas técnicas ou de planejamento de serviços.
Conhecimento em sistemas ERP (SAP será diferencial).
Organização, atenção a prazos e foco em resultados.
Boa comunicação e habilidade com atendimento ao cliente.
Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.
Ensino Médio completo.
Benefícios
Salário compatível com o mercado.
Participação nos Lucros ou Resultados.
Vale-transporte ou Fretado.
Vale-refeição ou Refeitório no local.
Assistência médica e odontológica.
Seguro de vida.
Cesta de Natal.
Programa de treinamentos.
Convênio com empresas parceiras.
Ginástica laboral.
Faça parte da Sotreq – Onde pessoas e tecnologia movem grandes resultados.
Candidate-se agora e venha transformar desafios em soluções junto com a gente!
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