Job descriptionApoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e na gestão da carteira de clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.
Realizar atividades operacionais e negociais, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios e o cumprimento das metas estabelecidas.
Main responsibilitiesReceber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastraisApoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestadoProspectar novos associados e novos negócios.
Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de NegóciosRealizar o primeiro atendimento do associado no canal agência.
Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digitalAuxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveisRealizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismoOperacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.
Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro Requirements and skillsNível e Área de Formação:
Ensino superior concluído em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, ou em áreas correlatas;Experiência em atividades de negócio na Agência, no auxílio nas carteiras de produtos e serviços da Cooperativa ou experiência similar de mercadoCertificação ANBIMA - CPA10Conhecimentos e Habilidades desejáveis:
Produtos e Serviços FinanceirosFoco no AssociadoComunicaçãoFacilidade com sistemas e tecnologiaOrientação para os Resultados Additional informationBenefícios: Vale AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoPrevidência PrivadaSeguro de VidaRemuneração Variável
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