Administrador de SistemasResponsabilidades: Suporte técnico Resolver incidentes técnicos complexos em ambientes Windows, com comunicação clara em português (Brasil) Realizar análise de causa raiz usando ferramentas de diagnóstico e logs do sistema Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada (em inglês e português) Treinar e orientar analistas com menor experiência Trabalhar com o time para resolver tickets escalados, respeitando SLAs Garantir boa experiência do usuário (alta taxa de resolução no primeiro contato, menos reaberturas, etc.)Gestão de acessos (IAM) Gerenciar o ciclo de vida de acessos (entrada, mudança e saída de usuários) Provisionar e remover acessos em sistemas Aplicar o princípio de menor privilégio e controle por papéis (RBAC) Administrar ferramentas de IAM e atender solicitações de acesso Apoiar auditorias e atividades de compliance Monitorar riscos e incidentes relacionados a acessosRequisitos técnicos Conhecimento avançado emWindows e troubleshooting Experiência comanálise de causa raiz e boas práticas de segurança Habilidade para documentar soluções técnicas Experiência emmentoria e suporte a equipe Capacidade de resolver incidentes complexos dentro de SLAs Conceitos e ferramentas de IAM Controle de acesso e segurança da informação Ferramentas de ITSM Boa comunicação e pensamento analítico Inglês avançado (obrigatório) Conhecimento relevante de WindowsDiferenciais / Certificações Microsoft Certified: Windows Client ITIL Foundation Graduação em TI ou área relacionada Certificações como: ITIL, CISA, CISM ou relacionadas a IAM