Descrição da vaga * Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels. * Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out) * Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. * Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel. * Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução. * Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações. * Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias. * Executar os processos de auditoria noturna com a conferência de relatórios. Flexibilidade de horário Horário variável das 18h00 as 02h00 e das 23h00 as 07h Escala 6x1