**IMPORTANTE**
**SERÁ DESCONSIDERADO CURRÍCULOS SEM FOTO**
SAC - Atendimento Online E-COMMERCE
E-commerce: Marketplaces (SHOPEE, MercadoLivre, Magalu)
**Responsabilidades**:
- Recepcionar e tratar as manifestações de clientes, em sistema informatizado;
- Tirar dúvidas sobre produtos e processos em geral;
- Analisar e conferir a documentação requerida em cada processo;
- Interlocução com os clientes para acolhimento e entendimento das ocorrências;
- Interlocução com as áreas internas para apuração das manifestações;
- Interlocução com as áreas internas para discussões sobre melhorias de processo;
- Controlar os prazos de resposta das áreas e garantir o cumprimento do prazo de resposta ao cliente;
- Consolidar o resultado da apuração;
- Fornecer a devolutiva ao cliente e adotar demais providências relativas à solução;
- Auto gestão da produtividade para garantir as entregas dentro do esperado;
- Elaborar apresentações em PPT ( para demonstrar sua performance e resultados).
Requisitos e qualificações:
- Experiência na área de e-commerce;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Rapidez na digitação;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Linguagem formal;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: a partir de R$1.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Horário flexível
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Hora extra
Pergunta(s) de seleção:
- Anexou a foto no currículo?
**Experiência**:
- Chat (obrigatório)