Quem Somos
Somos um software de recrutamento feito por recrutadores, para recrutadores. Tornamos o trabalho de quem recruta menos operacional e mais estratégico eliminando planilhas, ferramentas paralelas e trabalho manual desnecessário. Ao decidirem pelo INHIRE como software de recrutamento, as empresas estão buscando objetivo: otimização de processos, velocidade, inteligência de dados, IA para o Recrutamento 4.0, empoderar seus times trazendo mais agilidade e assertividade para o fechamento de vagas. Tornar o recrutador menos operacional e mais estratégico é o ponto de virada para construir times de alta performance.
Sobre a Vaga
Estamos em busca de uma pessoa CSM (Customer Success Manager) focada em Enterprise, que será responsável por garantir o sucesso e retenção de grandes contas estratégicas. Essa pessoa atuará como parceira direta de nossos clientes, compreendendo suas necessidades de negócio, promovendo engajamento com nosso produto e construindo relacionamentos de longo prazo.
Responsabilidades
* Gerir carteira de clientes Enterprise, atuando como ponto focal e consultor de sucesso;
* Desenvolver e manter relacionamentos com stakeholders dos clientes;
* Compreender objetivos de negócio dos clientes e criar planos de sucesso personalizados;
* Identificar oportunidades de expansão (upsell, cross-sell) e riscos de churn;
* Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento, revisões de performance e health checks;
* Atuar de forma consultiva, orientando os clientes no uso avançado da solução e na adoção de melhores práticas;
* Colaborar com times internos (Produto, Suporte, Vendas, etc.) para garantir a melhor experiência para o cliente;
* Reportar insights dos clientes para o time de Produto, contribuindo com melhorias e feedbacks estruturados;
* Monitorar métricas de sucesso (NPS, engajamento, churn, expansão, etc.).
Requisitos
* Experiência prévia com gestão de contas Enterprise ou relacionamento com grandes clientes;
* Experiência comSaaS e modelos de negócio recorrentes;
* Perfil analítico e consultivo, com forte foco em resultados e resolução de problemas;
* Habilidade em conduzir conversas estratégicas e apresentar dados de forma clara;
* Proatividade, curiosidade e autonomia para investigar, aprender e agir;
* Capacidade de lidar com múltiplos stakeholders e diferentes perfis de clientes;
* Inteligência emocional para gerenciar situações complexas e influenciar positivamente o ambiente;
* Familiaridade com ambientes dinâmicos e em constante evolução.
Diferenciais
* Vivência com ferramentas como Intercom e Jira ou similares;
* Experiência comonboarding e estratégias de engajamento;
* Experiência comsoluções voltadas para RH;
* Habilidade na criação de documentos, artigos e apresentações estratégicas.
Por que entrar no InHire
Somos uma startup em crescimento acelerado que acredita em escalar as responsabilidades e autonomia dos nossos colaboradores para que eles também cresçam aceleradamente.
O Modelo de Contratação
* Plano de saúde Amil
* Gympass & Total Pass
* Day off no dia do seu aniversário
* Descanso remuneradas de 30 dias ao ano
* Férias coletivas
* Comissão de vendas
* Programa StarBem
* Descontos em instituições de ensino para pós-gradução e MBA como USP, FIAP, etc.
#J-18808-Ljbffr