Description Descrição da Vaga O profissional será responsável pela manutenção e acompanhamento dos clientes, atuando como o ponto focal entre os mesmos e a VIASOFT VX - CONSTRUSHOW. Suas atividades incluem a gestão de demandas e o desenvolvimento de rotinas de contato proativo com os decisores de áreas funcionais e supervisores de software dos clientes. O objetivo principal é garantir uma excelente experiência do cliente, proporcionando uma jornada positiva em todas as interações com a VIASOFT. Além disso, o profissional ajudará os clientes a utilizarem de forma otimizada todas as soluções contratadas, intermediando a contratação de serviços adicionais quando necessário. Outras responsabilidades incluem coletar percepções dos clientes, antecipar possíveis objeções, e acompanhar diretores e gerentes da VIASOFT em reuniões de trabalho com os clientes. Sobre a VIASOFT e o Construshow A VIASOFT opera através de unidades de negócios, também conhecidas como verticais de negócios, formadas por equipes focadas em fornecer soluções especializadas para segmentos específicos do mercado. Uma dessas verticais é o Construshow, uma solução dedicada ao segmento de varejo de materiais de construção. Nosso portfólio atende a empresas como home centers, lojas de materiais de construção, lojas de acessórios para marcenaria, lojas de acabamentos, pisos e revestimentos, lojas de ferragens e ferramentas, lojas de materiais elétricos e hidráulicos, além de lojas de tintas. Responsibilities Engajamento e Suporte ao Cliente Levar novidades, atualizações e melhores práticas aos clientes, mantendo-os engajados no uso das soluções Viasoft. Monitorar a satisfação e atender às necessidades dos clientes, removendo barreiras para garantir uma experiência positiva. Promoção de Eventos e Relacionamento Incentivar a participação ativa dos clientes em eventos, workshops e webinars promovidos pela empresa, fortalecendo o vínculo com a marca e promovendo a troca de experiências. Gestão de Agendas e Visitas Gerenciar a agenda dos consultores e realizar o agendamento de visitas de relacionamento, assegurando um atendimento organizado e eficiente. Apoio Estratégico Prestar assessoria ao Arquiteto, contribuindo para o alinhamento das soluções com os objetivos dos clientes e com as estratégias da Viasoft. Prerequisites Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento em estratégias de negócio, Customer Success e práticas de gestão de contratos. Habilidade em negociação e comunicação assertiva, com foco na construção de relacionamentos duradouros. Perfil analítico, criativo e com capacidade para resolver problemas de forma eficiente. Facilidade para atuar em equipe, com postura colaborativa, senso de apoio mútuo e engajamento. Excelente gerenciamento de tempo, atenção aos detalhes e organização nas entregas. Profissional proativo, com iniciativa e foco em resultados. Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco. Experiences Benefícios em ser um VIASOFTER! ️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe! Auxílio transporte Auxílio home office (onde aplicável) Auxílio pós-graduação parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos) Auxílio para cursos externos e de idiomas ️ Acesso às plataformas Alura e Voors Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Programa de mentoria com especialistas ❤️ Seguro de vida Plano de saúde com coparticipação Plano odontológico Convênio com psicoterapia ⚽ Incentivo a práticas esportivas Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado! Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental ️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas Day off no dia do seu aniversário Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!