💼 Vaga:
Analista de Pós-Vendas – Goiânia
A Neobag é líder na América Latina em embalagens térmicas reutilizáveis e sustentáveis, parceira de marcas como Zé Delivery, Bacio di Latte, Sadia, Super Frango e Swift.
Nosso propósito é transformar a cultura brasileira para a reutilização, unindo sustentabilidade + inovação. 🌎♻️
Agora buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas em Goiânia para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir experiências cada vez melhores.
🔑 Missão do Cargo
Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, acompanhando todo o ciclo após a venda e identificando novas oportunidades de crescimento da parceria.
🎯 Principais Responsabilidades
* Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, garantindo implementação e uso adequado das soluções.
* Realizar atendimentos ativos e receptivos, mantendo alto nível de satisfação.
* Atuar na resolução de demandas e problemas, sempre com foco em solução rápida.
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em clientes já existentes.
* Monitorar indicadores de NPS, churn e satisfação.
* Trabalhar em parceria com áreas de vendas, logística e operações para garantir entregas com excelência.
💡 Perfil Ideal
* Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas ou customer success.
* Boa comunicação, empatia e foco em relacionamento de longo prazo.
* Perfil organizado, resiliente e orientado a resultados.
* Desejável vivência em empresas B2B, e-commerce ou inovação.