Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período Integral Supervisionar as equipes de matrículas das unidades do Engenho Novo e Taquara, auxiliando nas demandas de matrícula e processos sistêmicos; - Elaborar relatórios semanais e mensais sobre o desempenho da captação e produtividade da equipe, - Acompanhar as metas de matrículas junto a equipe, propondo ações de captação e melhoria no processo, - Planejar e acompanhar as bases de ligações comerciais diárias; - Realizar Feedbacks com a equipe para melhoria do atendimento e de vendas, -Trabalhar com ferramenta de CRM de captação; - Planejar e acompanhar o pós-venda com atendimentos e pesquisas de satisfação,afim de sanar insatisfações e preparar as renovações de matrículas para o ano seguinte.
- Acompanhar e gerenciar a realização de matrícula; - Supervisionar o processo de organização das pastas e documentações de matrículas que serão entregues à secretaria; - Planejar e administrar junto aos Diretores e Coordenadores das unidades o processo de captação e preenchimentos das vagas para o ensino regular e atividades extras ou complementares.
- Elaborar relatórios e apresentações de status de acompanhamento da captação de novos alunos, - Manter a equipe informada sobre campanhas comerciais e tabelas de preços, - Realizar pesquisa e preços junto aos principais concorrentes.