Se você:Possui Ensino Superior Completo;Possui Conhecimento Intermediário/Avançado no Pacote Office;Possui Domínio do Manual do TSW;Possui experiência na área de Qualidade;Possui Experiência com Atendimento ao Cliente.O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Possuir experiência em Concessionária de Veículos;Garantir a execução dos processos da montadora Toyota através de acompanhamento junto aos colaboradores (as), a fim de assegurar a correta execução dos processos descritos no formulário padrão (TSM);Auxiliar a equipe de pós-vendas no cumprimento dos processos estabelecido pela empresa tais como uso de crachás, fardamentos EPI, ponto eletrônico.Realizar o acompanhamento dos processos de qualidade serviço correto (FIR) e o índice de satisfação do cliente (ISC), por meio da execução dos processos padrão da montadora e verificação do resultado divulgado semanalmente (quarta feira), com o propósito de assegurar a nota máxima nos padrões de qualidade e garantir a classificação A da concessionária;Cadastrar e treinar a equipe de Pós-vendas no Sistema de Treinamento da Montadora (CCV- Centro de Capacitação de Vendas), fornecendo senhas, permissões correspondentes as funções;Acompanhar o cumprimento de todos os Passos de Pós-Venda Toyota do padrão da Montadora, assegurando a correta execução, e registro fiel das informações coletadas no processo de Pós-vendas no sistema corporativo (CCV), a fim de garantir a qualidade do Padrão definido pela Montadora;Fazer solicitações e o acompanhamento de compras de insumos para o Pós-Vendas, através de formulários padrão e envio ao setor responsável, a fim de garantir a disposição dos materiais necessários à operação;Acompanhar os indicadores de KPI e relatórios de performance de pós vendas, (Dealer Evoluation e Blue Print), através de análise de relatórios enviados mensalmente pelo Gerente Regional da montadora, com a finalidade de auxiliar na correção dos pontos que precisam ser melhorados para atingimento do objetivo do Dealer Evoluation;Assegurar que toda a estrutura da loja esteja dentro do padrão estabelecido pela montadora, através de vistorias diárias e mensais conforme manual padrão da montadora Toyota.