DEVERES E RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO
Atendimento ao cliente no balcão: Realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade, acolher o cliente de forma profissional, compreender suas necessidades fazendo perguntas estratégicas, indicar os produtos mais adequados, apresentar especificações, orientações de uso e conduzir o cliente ao pagamento e retirada da mercadoria.
Vendas e relacionamento comercial: Realizar cotações detalhadas, registrar pedidos com agilidade, fazer follow‑up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficaram de retornar, vender de forma cruzada e aumentada, participar das metas de vendas da loja e manter relacionamento com clientes recorrentes para fomentar fidelização.
Atendimento digital (WhatsApp): Atender clientes via WhatsApp da loja, responder rapidamente às mensagens, tirar dúvidas, enviar fotos, valores, condições, organizar contatos em listas, enviar promoções e acompanhar orçamentos.
Organização e rotina de loja: Manter balcão e prateleiras organizados, limpos e abastecidos, auxiliar na conferência de mercadorias e reposição, sinalizar falta de produtos, controlar etiquetas, precificação e apresentação dos produtos, zelar pelo ambiente físico e apoiar na manutenção geral.
Integração com equipe e desenvolvimento: Colaborar com os colegas, participar de treinamentos internos, manter-se atualizado sobre lançamentos, características e concorrência, contribuir com ideias, sugestões e feedbacks para melhoria dos processos da loja.
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES NECESSÁRIAS
Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade;
Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza;
Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção;
Organização pessoal e atenção aos detalhes;
Facilidade para operar sistemas de venda e digitação de pedidos;
Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital;
Proatividade e postura de dono na resolução de demandas;
Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão;
Espírito de equipe e colaboração entre setores;
Postura ética, responsável e profissional;
Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em escala, inclusive aos sábados.
REQUISITOS DESEJÁVEIS
Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço;
Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital;
Familiaridade com unidades de medida, corte e aplicação de materiais metálicos;
Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna;
Ensino médio completo;
Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.
PROPOSTA SALARIAL
Salário (CLT): R$ 1. 869,84.
Benefícios: Vale‑transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades); Refeitório para alimentação no local; Premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna); Comissão sobre vendas.
INFORMAÇÕES INDISPENSÁVEIS
Formato de trabalho: Presencial.
Regime: CLT.
Horários: Segunda a sexta: 8h00 às 17h30; Sábado: 8h00 às 12h00. Intervalo: 1h30 para almoço.
Local: Nova Iguaçu/RJ.
Início: Imediato.
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