Responsabilidades e atribuições
Gestão das áreas de Supply Chain de pós-vendas (planejamento, importação, distribuição, logística reversa, etc.), de Engenharia de Serviços e treinamentos;
Gestão da área de treinamentos de pós-vendas (técnicos, administrativos e soft skills);
Interface da área de pós-vendas com engenharia de fábrica e time de qualidade;
Gestão do time de suporte técnico (que é responsável pelo atendimento e treinamento do Call Center e Rede Autorizada) ;
Controle de KPIs de Qualidade (FCR, SCR, RRR) e elaboração de planos de ações para melhoria contínua
Gerenciamento da cadeia de suprimentos de partes, peças e produtos para atendimento dos reparos da Rede Autorizada;
Controle dos vendors responsáveis pela logística de pós-vendas;
Focal point de pós-vendas nas reuniões de Aging de estoque, S&OP e outros assuntos da gestão de produtos e peças;
Administrar o orçamento da área sob sua responsabilidade, promovendo sua viabilização por meio do alcance das metas de receita, investimentos e despesas;
Estabelecer planos de ação e metas para que o pós-vendas seja um diferencial no mercado, bem como gerir, acompanhar e incentivar a equipe em relação aos indicadores da área KPI's.
Requisitos e qualificações
Formação em Administração, Gestão da Qualidade ou Engenharia;
Experiência em pós-vendas, supply chain e/ou engenharia de serviços;
Inglês fluente;
Disponibilidade para viagens e CNH.
Informações adicionais
Assistência médica e odontológica;
Vale refeição;
Estacionamento custeado pela empresa;
Carro (conforme a política da empresa);
Auxílio Combustível;
Seguro de vida;
Previdência privada;
PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
BAP - Bônus Anual de Performance;
Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
Programa de Educação Midea Carrier subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.
Local de trabalho: Lapa/SP;
Modalidade de trabalho: 4 dias presenciais e 1 dia home office;
Horário de trabalho: de segunda a sexta das 08h às 17h48;
Contratação: CLT