**Atribuições Gerais**: Será o responsável pela gestão integral das operações hoteleiras, eventos, galeria e serviços de alimentos bebidas, garantindo a excelência na prestação de serviços, a satisfação do cliente e eficiência operacional.
**Objetivo**:Atuará diretamente na supervisão das equipes, no controle de processos e na implementação de estratégias que contribuam para o crescimento do negócio, mantendo altos padrões de qualidade e hospitalidade.
**Requisitos**:
- Formação superior em Administração, Turismos, Hotelaria ou áreas relacionadas.
- Pós-graduação, MBA ou certificações em Gestão de Operações.
- Experiência em gestão de operações em ambientes de hotelaria e serviços.
- Habilidades em liderança e gestão de equipes, com foco em desenvolvimento de pessoas
- Experiência com sistemas de gestão hoteleira (ERP's)
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
**Atividades Principais**:
- Gerenciar as operações diárias do hotel, incluindo recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e reservas.
- Assegurar a satisfação dos hóspedes, promovendo uma experiência de alta qualidade em todas as etapas da estadia.
- Supervisionar as operações diárias da galeria, do restaurante e do setor de eventos, assegurando altos padrões de qualidade.
- Realizar a gestão de inventário e compras, garantindo o fornecimento contínuo de materiais necessários para o funcionamento das operações do hotel, galeria e eventos.
- Implementar processos e procedimentos operacionais para maximizar a eficiência e reduzir custos.
- Monitorar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nas operações.
- Garantir a satisfação do cliente, implementando práticas de atendimento de excelência.
- Coordenar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos e capacitações.
- Gerenciar o orçamento operacional e controlar despesas.
- Colaborar com outras áreas para garantir a integração das operações.
- Assegurar a conformidade com as regulamentações e normas de segurança.
- Identificar oportunidades de inovação e melhorias nos serviços oferecidos.
- Realizar atividades conforme o Procedimento Operacional Padrão (POP) e a Instrução de Trabalho (IT).