AGENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL - SERVIÇOS DE ENERGIA Se você é dinâmico(a), ágil, empático(a), se adapta com facilidade a diferentes situações e possui excelente comunicação, essa oportunidade é para você! Você será responsável pelo atendimento presencial ao público, atuando diretamente nas solicitações relacionadas a serviços de energia, sempre com foco em oferecer a melhor experiência ao cliente. Principais Atividades - Realizar atendimento presencial ao público, prestando suporte em: - Alterações cadastrais; - Reclamações; - Emissão de 2ª via de documentos; - Troca de titularidade; - Atendimentos críticos e emergenciais; - Recepcionar os clientes de forma cordial e realizar a triagem para atendimento; - Abordar clientes e esclarecer dúvidas conforme os processos internos estabelecidos; - Consultar sistemas para apoiar as orientações e resoluções dos atendimentos; - Entrar em contato com filiais ou responsáveis para liberação de chamados ou acessos, quando necessário; - Retornar e posicionar o cliente sobre o andamento e conclusão do atendimento; - Realizar consultas sistêmicas e encaminhar solicitações para as áreas responsáveis; - Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao canal de atendimento adequado; - Apoiar clientes com dúvidas sobre canais e fluxos de atendimento; - Direcionar atendimentos de emergência para o responsável da loja. Requisitos - Idade igual ou superior a 18 anos; - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao público; - Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas; - Disponibilidade para atuar presencialmente - Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Informações da Vaga - Salário: R$ 1.859,79 - Modalidade: Presencial - ANGRA DOS REIS - Horário: 08h às 17h - segunda a sexta-feira Buscamos pessoas solucionadoras, ágeis e empáticas, que saibam lidar com demandas de alta criticidade, público diverso e que tenham facilidade em reverter reclamações e encantar clientes. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale refeição - Vale alimentação - Seguro de vida - Wellhub - Vale transporte - Plano de saúde - Plano odontológico