Description Já pensou em fazer parte de uma empresa que inova para movimentar o mundo? Se você está em busca de crescimento, aprendizado, gosta de desafios e é comprometido CHEGOU A SUA OPORTUNIDADE DE FAZER PARTE DO NOSSO TIME Topa vir com a gente nessa jornada? Então vamos te explicar mais! Quem somos? Somos voltados para soluções que facilitam a vida dos clientes e motoristas. Gerenciamos operações conectando digitalmente todo ecossistema e simplificando a forma de operar. Comprometidos com a alta performance, inovamos processos por meio de tecnologias que reduzem custos e aumentam a eficiência. O que você encontra aqui: Liberdade para expor ideias; Integração entre os times; Desenvolvimento profissional; Compromisso com a diversidade; Um ambiente leve e inovador. Responsibilities Responsabilidades e atribuições 1. Atendimento ao Cliente Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais. Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema. 2. Resolução de Demandas Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos. Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento. Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado. 3. Comunicação e Relacionamento Manter postura cordial, empática e profissional em todos os contatos. Garantir uma experiência positiva ao cliente, reforçando a imagem da empresa. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Prerequisites Requisitos e qualificações Ensino médio completo Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de escuta ativa e empatia no relacionamento com o cliente. Conhecimento básico em informática (Pacote Office, navegação web, uso de sistemas de atendimento). Organização, atenção aos detalhes e agilidade no registro das informações. Disponibilidade para atuar em escala ou turnos (quando aplicável). Experiences Modelo presencial