Description
Já pensou em fazer parte de uma empresa que inova para movimentar o mundo?
Se você está em busca de crescimento, aprendizado, gosta de desafios e é comprometido..
CHEGOU A SUA OPORTUNIDADE DE FAZER PARTE DO NOSSO TIME
Topa vir com a gente nessa jornada?
Então vamos te explicar mais
Quem somos?
Somos voltados para soluções que facilitam a vida dos clientes e motoristas. Gerenciamos operações conectando digitalmente todo ecossistema e simplificando a forma de operar. Comprometidos com a alta performance, inovamos processos por meio de tecnologias que reduzem custos e aumentam a eficiência.
O que você encontra aqui:
* Liberdade para expor ideias;
* Integração entre os times;
* Desenvolvimento profissional;
* Compromisso com a diversidade;
* Um ambiente leve e inovador.
Responsibilities
Responsabilidades e atribuições
1. Atendimento ao Cliente
Realizar atendimento receptivo, via chat, e-mail ou outros canais digitais.
Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos.
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema.
2. Resolução de Demandas
Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos.
Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento.
Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado.
3. Comunicação e Relacionamento
Manter postura cordial, empática e profissional em todos os contatos.
Garantir uma experiência positiva ao cliente, reforçando a imagem da empresa.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
Prerequisites
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de escuta ativa e empatia no relacionamento com o cliente.
* Conhecimento básico em informática (Pacote Office, navegação web, uso de sistemas de atendimento).
* Organização, atenção aos detalhes e agilidade no registro das informações.
* Disponibilidade para atuar em escala ou turnos (quando aplicável).
Experiences
Modelo presencial