Responsabilidades: - Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte e/ou help-desk; - Realizar atendimento aos usuários; - Diagnosticar e resolver problemas técnicos; - Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos - Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução; - Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados. O que buscamos? - Experiência prévia em suporte técnico; - Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office; - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes; - Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos; - Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.