Description
O Grupo Soprano é uma empresa sólida, com foco em valorização humana, inovação e relações de confiança.
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Estamos com a oportunidade de Analista de Pós-Vendas Júnior, para atuar na SER Energias Renováveis, em Farroupilha.
Responsibilities
* Realizar o processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas nos produtos.
* Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário.
* Realizar a conferência das notas fiscais recebidas via e-mail e após autorizando o envio das mesmas, fazendo o preenchimento do formulário de SAC referente à nota fiscal.
* Realizar contatos com clientes nos assuntos de Pós-Vendas a serem desenvolvidos, sobre produtos, marca, PDV's instalados e outros que possam surgir.
* Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função.
Prerequisites
* Superior andamento em Administração, Engenharia Elétrica, Qualidade e/ou áreas afins;
* Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins;
* Conhecimento em relação a Procedimentos Fiscais;
* Desejável conhecimento Elétrico.
Experiences
Horário de Trabalho:
Turno normal - 7h30min às 17h33min.
Benefícios que Cuidam de Você
Na Soprano, acreditamos que um ambiente saudável começa com o cuidado — com o presente e com o futuro dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de vida.
Cuidado com a sua Saúde e Bem-Estar
* Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares.
* Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI.
* Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono.
* Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.
Alimentação e Transporte
* Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$ 3,74/dia.
* Transporte Fretado: Linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês.
* Cartão Alimentação: Ajuda de custo extra para compras em mercados e estabelecimentos alimentícios, conforme política da empresa.
Apoio à Família
* Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos.
* Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro.
* Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia.
Reconhecimento e Recompensas
* Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa.
Desenvolvimento e Crescimento Profissional
* Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa.
* Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional.
* Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global.
* Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa.
* Cartão de Crédito Good Card: Pré-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses.
Ambiente que Conecta e Celebra
* Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem-estar.
* Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui
Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha fazer parte do nosso time