QUEM SOMOS: Se você é apaixonado por carros, proativo, criativo e adora desafios, o seu lugar é aqui! Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência ao cliente, com um atendimento de excelência, qualidade e preço justo. Assim, buscamos nos consolidar como a melhor concessionária em atendimento e vendas de Brasília. Se você compartilha dos nossos valores e objetivos, venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) CONSULTOR TÉCNICO DE FUNILARIA. Junte-se a nós e acelere sua carreira! MISSÃO DO CARGO: Garantir a excelência no atendimento ao cliente, promovendo soluções que assegurem os reparos automotivos alinhados aos padrões da empresa e contribuindo para a satisfação e fidelização do cliente. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES: 1. Atendimento ao Cliente: - Realizar o primeiro contato com o cliente para entender as necessidades relacionadas a danos no veículo; - Inspecionar visualmente os danos no veículo e elaborar um diagnóstico inicial; - Explicar ao cliente os procedimentos necessários para os reparos, apresentando as soluções técnicas adequadas; - Informar os prazos e custos estimados do serviço. 2. Orçamento e Negociação: - Elaborar orçamentos detalhados de reparos, considerando peças, materiais e mão de obra; - Submeter orçamentos para aprovação; - Negociar valores e prazos com clientes, garantindo a clareza e transparência no processo. 3. Controle Administrativo: - Registrar serviços, orçamentos e atualizações no sistema da empresa; - Acompanhar o cumprimento de prazos e atualizar os clientes sobre o status do serviço. 4. Suporte à Gestão: - Contribuir com sugestões para a melhoria dos processos operacionais e de atendimento; - Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de execução de reparos, índice de satisfação do cliente e eficiência operacional. REQUISITOS NECESSÁRIOS: - Ensino Médio Completo; - Desejável Curso Técnico em Mecânica Automotiva; - Desejável experiência prévia em atendimento técnico em oficinas ou concessionárias; - Conhecimento em diagnóstico de veículos. COMPETÊNCIAS DESEJADAS: - Atendimento ao Cliente; - Comunicação clara e objetiva na explicação de serviços e negociações; - Capacidade de mediar prazos, valores e demandas com clientes e seguradoras; - Gerenciamento eficiente de processos simultâneos (orçamentos, prazos e execução); - Habilidade para lidar com reclamações ou mudanças de última hora; - Foco em resultados para entregar serviços de qualidade no prazo e com custo adequado.