Description Atuar no atendimento e sustentação do ambiente corporativo, prestando suporte às áreas administrativas e de negócio (computadores, celulares, impressoras, formatação/configuração de equipamentos, criação de usuários e e-mails), com foco na administração do Microsoft 365 (Office 365) e apoio à rede/infraestrutura de TI. Realizar monitoramento e manutenção preventiva, corretiva e evolutiva dos serviços e equipamentos de TI, conduzindo melhorias, sustentação e implantação de novas tecnologias, garantindo disponibilidade, confiabilidade, integridade, governança e Segurança da Informação/Cibernética. Interagir com fornecedores e integradores, acompanhar demandas e desenvolver relatórios, assegurando a continuidade do negócio e a melhor experiência para os usuários (suporte N1/N2). A posição combina atividades de suporte N1/N2 com rotinas de administração e melhorias contínuas, garantindo disponibilidade, segurança, governança e boa experiência do usuário.; Responsibilities Monitorar a infraestrutura de TI: Analisar e entender as necessidades da organização em termos de recursos de TI. Monitorar a infraestrutura; Monitorar servidores, redes, sistemas de armazenamento e outros componentes de infraestrutura. Monitorar e manter a infraestrutura de TI: Monitorar proativamente os sistemas e componentes de infraestrutura para identificar problemas ou falhas. Realizar manutenção preventiva, aplicar atualizações de software e corrigir eventuais problemas de desempenho. Suporte técnico e resolução de problemas: Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados à infraestrutura de TI. Investigar e resolver incidentes, garantindo a rápida restauração dos serviços. Gerenciar backups e recuperação de dados : Monitorar o backup e recuperação de dados para garantir a integridade e disponibilidade dos dados. Realizar testes de recuperação de desastres e garantir a efetividade dos procedimentos. Documentar e manter registros: Manter a documentação atualizada sobre a infraestrutura de TI, incluindo procedimentos, configurações e políticas. Registrar incidentes, problemas, alterações e atividades de manutenção. Prerequisites Formação Acadêmica: Formação em Ciência da computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada. Desejável 3 anos de atuação na área de Infraestrutura de TI. Conhecimentos Específicos/ Habilidades: • Experiência com administração do Microsoft 365. • Conhecimento sólido em SharePoint Online (estrutura de sites, bibliotecas, permissões, compartilhamento e boas práticas). • Conhecimento em organização de conteúdo no SharePoint e governança de permissões. • Experiência prática de Power Shell (execução de comandos, scripts simples, automações e manipulação em lote). • Noções de Azure e Entra ID (identidade, grupos, permissões/RBAC, conceitos de recursos). • Noções com Microsoft Purview (auditoria, compliance, retenção e/ou rotulagem) em nível inicial a intermediário. • Fundamentos de rede e infraestrutura (DNS, DHCP, VPN, Wi Fi, troubleshooting básico). • Boa capacidade de atendimento, organização e registro (ITSM/tickets). • Conhecimento básico em administração de servidores Windows; • Experiência na administração de Active Directory, políticas de grupo (GPO) e gerenciamento de permissões; • Noções de virtualização (Hyper-V ou VMware – diferencial); Experiences Local de Trabalho: Ribeirão Preto/ SP. Modalidade: 100% Presencial. Horário administrativo de segunda a sexta-feira.