Descrição da vaga
Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.
Nascemos em **** com esse compromisso.
Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.
O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão.
Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo.
Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.
Local de Atuação: Propriá, Sergipe
Responsabilidades e atribuições
Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via canais de comunicação, sanando dúvidas, solucionando questões de diversas complexidades, visando a correta orientação do cliente e contribuindo para a continuidade do negócio;
Abrir e fechar chamados de serviços para atendimento ao cliente através da Ordem de Serviço (OS), assim como, efetuar a baixa de OS de fiscalização de ligação suspensa, visando manter os serviços necessários atualizados;
Verificar viabilidade para execução dos serviços solicitados pelo cliente através da análise de faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação para prestação do serviço de acordo com a necessidade;
Ligar, atender, orientar e realizar negociações com clientes e agentes arrecadadores, assim como, negociar possibilidades de acertos de débitos para pagamento, de acordo com as regras preestabelecidas pela empresa;
Receber e encaminhar as notificações extrajudiciais para os clientes de acordo com a necessidade, registrando as informações necessárias;
Receber e encaminhar correspondências e documentos, organizar, arquivar, digitar e atualizar documentos diversos referente a área;
Apoiar na atualização dos contatos da base de dados da carteira de Clientes e/ou Órgãos Públicos;
Dirigir veículos da empresa em caso de necessidade de serviço externo, zelando pela segurança e normas de trânsito estabelecidas.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo.
Desejável: Pacote Office - Básico; Boa comunicação;
Habilidade de negociação; Conhecimento em saneamento - desejável.
Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre.
Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações).
Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!
Informações adicionais
? Nossos Benefícios
Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador.
Conheça o que oferecemos:
?? Saúde, bem-estar e qualidade de vida
Plano de Saúde extensivo aos dependentes
Plano Odontológico extensivo aos dependentes
Serviço de Telemedicina
Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito
Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores
Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis
Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)
Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços
Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)
Seguro de Vida
???????? Família e Apoio Pessoal
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida
??? Alimentação
Vale alimentação
Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade)
?? Mobilidade
Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga)
?? Incentivos Financeiros
Salário compatível com o mercado
PLR – Participação nos Lucros e Resultados
Empréstimo Consignado
??
Desenvolvimento e Carreira
Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem
Programas de mentoria pontuais
Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.
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