Procuramos um especialista em bordas de sessão para trabalhar remotamente em um ambiente global com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e capacidade analítica forte para resolução de problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades
* Administração, configuração e resolução de problemas de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
* Atingir incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Interface técnica com clientes garantindo alto nível de serviço
Habilidades e qualificações
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Capacidade analítica forte e experiência em resolução de problemas
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para plantão 24x7
Vantagens
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente
* Alemão intermediário ou avançado