Overview
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Operacional
Número de vagas: 15
Lugar de trabalho: São José dos Campos, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Descrição da vaga
Esta vaga é para quem é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
* Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
* Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
* Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Contato com áreas internas para agendamento de instalação.
* Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e, para casos específicos, também via voz.
* Treinamento Home Office ou Híbrido; atuação Home Office, com necessidade de ficar os 90 primeiros dias presenciais para adaptação do produto.
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Em cada atendimento poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade.
* Ensino Médio Completo; será um diferencial nível Superior cursando ou completo.
* Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.
* Conhecimentos básicos em informática e digitação.
* Fluência verbal e poder de persuasão; empatia e boa comunicação.
* Flexibilidade de horário.
* Facilidade de acesso a São José dos Campos.
* Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 13 dias). Caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos.
Informações adicionais
* Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
* Horário de Trabalho: Tarde/Noite, com uma das opções de turno:
* 08:00 às 14:20
• 09:00 às 15:20
• 10:00 às 16:20
• 14:40 às 21:00
• 16:00 às 22:20
• 15:00 às 21:20
• 14:20 às 20:40
• 14:00 às 20:20
* Horário de Treinamento a ser definido
* Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - folgas variáveis aos finais de semana
Benefícios
* Vale Transporte
* Vale refeição e/ou vale alimentação
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
* Desconto em Produtos
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas
* Parcerias educacionais com descontos em cursos
* Assistência Odontológica
* Assistência Médica
* Seguro de Vida
* Auxílio funeral
* Plano de carreira
Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, São José dos Campos/SP, Brasil.
#J-18808-Ljbffr