Responsabilidades:
* Coordenar a área de Administração de Vendas, assegurando a gestão completa dos pedidos, desde o recebimento até a entrega ao cliente.
* Gerenciar, orientar e desenvolver a equipe de Assistentes e Analistas de Vendas.
* Monitorar indicadores de performance (KPIs), analisando resultados e propondo melhorias nos processos comerciais e administrativos.
* Garantir a acuracidade das informações comerciais em sistemas ERP e CRM.
* Interagir com as áreas de Produção, Logística e Financeiro, garantindo o alinhamento e o cumprimento de prazos e condições comerciais.
* Apoiar a equipe de Vendas Externas por meio de informações, relatórios de desempenho e suporte em processos internos.
* Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento e administração de pedidos, com foco em eficiência operacional, redução de custos e satisfação do cliente.
* Assegurar conformidade com políticas comerciais, condições contratuais e requisitos legais.
* Contribuir para a padronização de processos e boas práticas de Customer Service em ambiente B2B.
Requisitos:
* Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em coordenação de equipes de Administração de Vendas ou Customer Service, preferencialmente em empresas do segmento industrial.
* Vivência em processos industriais e gestão de pedidos B2B.
* Domínio de sistemas ERP (desejável experiência em [ex.: SAP, TOTVS, Protheus]) e CRM.
* Habilidade em análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.
* Perfil analítico, organizado, com foco em resultados, melhoria de processos e atendimento ao cliente.
* Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal para interação com diferentes áreas e clientes.