JOB DESCRIPTION
Nós temos a vaga completa que você precisa
Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar
Aqui você irá prestar atendimento de suporte ao posto autorizado e acompanhamento de todos os processos de reparo, interagindo com os consultores de rede, postos autorizados e clientes críticos.
Nossa oportunidade é para todos os públicos
Estamos esperando por você
#SóVem #OneTeam #VempraAtento #VenhaFazerADiferença
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Dar suporte as autorizadas, garantindo a redução de reclamações;
2. Foco total em fidelização do cliente que se encontra critico no centro de reparo;
3. Preenchimento de informações em sistemas e relatórios;
4. Atendimento à multicanalidade;
5. Acompanhamento focado na solução e acolhimento do cliente;
6. Analise detalhadas de todos os processos de reparo.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
7. Ter no mínimo 18 anos de idade;
8. Desejável Ensino Superior Completo ou Cursando nas áreas de tecnologia;
9. Conhecimentos básicos em informática e digitação;
10. Conhecimento em Pacote Office;
11. Desejável experiência em BackOffice ou atendimento crítico;
12. Boa comunicação verbal e escrita;
13. Boa argumentação;
14. Solucionador;
15. Capacidade investigativa/Sondagem;
16. Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo);
17. Importante: só serão chamados para entrevista candidatos que concluírem todas as etapas de provas do processo.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
R$ 1.700,00
Horário de Trabalho
18. Das 12:20 as 20:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos
Benefícios
19. Vale Transporte;
20. Vale refeição e/ou vale alimentação;
21. Seguro de Vida;
22. Auxílio funeral;
23. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
24. Desconto em Produtos;
25. Assistência Odontológica;
26. Plano de saúde família;
27. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
28. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
29. Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
– para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
– voltado para talentos da tecnologia;
– para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
– com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
– com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a e a .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.