Responsabilidades e atribuições
?? Sobre a posição:
Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.
Requisitos e qualificações
Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Rede Américas é o seu lugar.
?? Para transformar a saúde é preciso:
Ensino Médio Completo
Ensino superior cursando ou completo em hotelaria ou áreas relacionadas a saúde.
- Número de vagas: 10
- Local de trabalho: Niterói, RJ
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
- Nível hierárquico: Auxiliar
HABILIDADES- Tomada de decisão
- Trabalho em equipe
- Serviços para hóspedes
- Paciência
- Procedimentos
