Requisitos: - Ensino médio completo; - Desejável ensino superior cursando; - Conhecimento em rotinas de atendimento em SAC; - Noções do código de defesa do consumidor; - Técnicas de negociação com cliente. Atividades: - Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, a partir de ligações, mensagens, aplicação de questionários, entre outros; - Receber e cadastrar os chamados de reclamações, dúvidas e solicitações; - Filtrar e direcionar com agilidade as ocorrências relacionadas a dúvidas e reclamações dos clientes aos setores responsáveis; - Realizar os procedimentos administrativos referentes ao tratamento das ocorrências do cliente; - Colaborar com a melhoria contínua dos produtos; - Elaborar e avaliar relatórios das ocorrências, a partir do levantamento de dados e informações; - Manter-se atualizado sobre inovações tecnológicas aplicáveis ao seu campo de atuação; - Realizar atendimento de suporte a solicitações do cliente buscando sanar dúvidas e eventuais questionamentos dos clientes Vonixx. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.564,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Convênios e descontos comerciais - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 12 horas - Turno diário - Turno Noturno Pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - Produção (preferencial)