Job description
Main responsibilities
O que te espera no dia a dia:
* Estruturar e implementar novos projetos de desenvolvimento para Banda Larga através do engajamento com diversas áreas da empresa para explorar novas oportunidades de mercado.
* Mapear e implementar ações para melhoria de experiência avaliando oportunidades de melhoria junto a escuta do cliente e interação com outras áreas.
* Analisar a viabilidade técnica e econômica de projetos e ações.
* Estruturar e acompanhar o rollout de cada projeto, prestar contas sobre o andamento da implementação e sobre os resultados do projeto após a implementação.
Requirements and skills
Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Residir em São Paulo
* Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
* Graduação em administração, engenharia, economia e/ou áreas correlatas;
* Experiência em projetos, marketing, estratégia e/ou inteligência de mercado com conhecimento sobre desenvolvimento de produtos/serviços, viabilidade financeira e planos de negócio.
* Tomada de decisão embasada em dados, desenvolvimento de planos de ação com foco em melhoria de NPS e forte problem solving.
* Pacote Office (Excel e Power Point avançados obrigatório)
* Inglês básico
É diferencial:
* Experiência em telecom ou tecnologia desejáveis.
* Inglês e espanhol avançado
* Skill de analytics, incluindo ferramentas como Tableau ou similar.
Additional information
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição e Alimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Wellhub (Gympass)
* Meu Pet Club
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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