Atender ao telefone de forma rápida e cortês, transmitindo ao cliente as informações sobre o funcionamento do
hotel.
Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as
reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários
do hotel, etc.
Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade do
hotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
Efetuar o controle e o arquivamento das reservas, cortesias, do "uso da casa" e das reservas com garantia de
"no-show".
Prestar atendimento e suporte às empresas, agências e operadoras de viagem, esclarecendo possíveis dúvidas e
fornecendo orientações sobre o funcionamento básico do hotel.