Experiência em ambientes críticos é fundamental para este cargo de Sustentação Sênior. Nossa organização é uma consultoria estratégica com mais de 20 anos de experiência no mercado, focada na inovação e transformação digital.
O objetivo principal da posição é garantir a disponibilidade e estabilidade operacional das aplicações críticas em ambiente z/OS, tratando incidentes dentro dos SLAs estabelecidos.
Aqui estão as responsabilidades do cargo:
Analisar e tratar incidentes: Analisar, classificar, priorizar e tratar incidentes em ambiente Mainframe (N1, N2, N3);
Executar e monitorar jobs: Executar e monitorar jobs, JCLs, execuções, amarrações e tratamento de abends;
Correções em sistemas legados: Realizar correções em sistemas legados garantindo a rastreabilidade via ServiceNow;
Apoio a processos de change management: Apoiar processos de change management, incluindo planejamento e execução de deploys em ambientes de homologação e produção;
Interagir com equipes: Interagir com o Product Owner e equipes de negócio para esclarecer demandas e priorizações;
Melhoria contínua: Participar dos rituais ágeis (dailies, weeklies, reviews, retrospectivas) e contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação e para a capacitação do time.
Para desempenhar esse papel, é necessário ter:
Experiência em Mainframe: Experiência sólida em Mainframe (z/OS) com COBOL, DB2, JCL, CICS, VSAM, Control-M;
Atuação comprovada em sustentação: Atuação comprovada em sustentação de ambientes críticos e de alta volumetria de incidentes;
Conhecimento em ITSM: Vivência em ferramentas ITSM (ServiceNow), gestão de incidentes e SLAs;
Metodologias ágeis: Experiência em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Além disso, é um diferencial ter conhecimento em integração de sistemas Mainframe com APIs e SQL Server, bem como experiência em processos de deploy e pipelines automatizados.
Nossas oportunidades de trabalho são abertas para pessoas com deficiência e apoiamos a diversidade.
Benefícios:
Vale Refeição - Cartão Swille;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Auxílio home office;
Alura;
Crédito Aniversário – Cartão Swille;