Área e Especialização Profissional
Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível Hierárquico
Analista
Local de Trabalho
Araucária, PR
Regime de Contratação
Efetivo – CLT
Jornada
Período Integral
Descrição da Vaga
Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação. Estamos buscando uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
Responsabilidades e Atribuições
Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks, troca de celulares e assistência a usuários;
Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;
Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Integração de novos funcionários;
Controle interno de material de TI;
Troca de equipamentos e atualização de pátio de máquinas;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
Requisitos e Qualificações
Ensino superior cursando e/ou completo;
Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.
Diferenciais
Ensino superior completo na área de TI;
Certificação ITIL, ISO.
Horário de Atuação
Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira.
Modelo de Atuação
100% presencial.
Observação
Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.
Benefícios
Vale alimentação e/ou refeição;
Assistência médica e odontológica;
Convênio com farmácias;
Auxílio creche;
Convênio academia;
Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer;
Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos;
Empréstimo consignado com taxas atrativas e programa de educação financeira;
Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento;
Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações;
Seguro de vida coletivo.
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