Responsável por executar os processos de suporte técnico interno de nível intermediário, realizando a análise, a identificação e a correção de falhas em redes, bem como na preparação, instalação e operação das estruturas de redes, configuração de acessos de usuários e configuração de serviços de rede. Buscando solucionar dúvidas pertinentes aos processos da área, em conformidade com os normativos internos e externos, cumprindo com as metas e os objetivos definidos no planejamento estratégico da UNI Internet.Requisitos Mínimos:Desejável conhecimento nível intermediário em pacote office (excel, word, PPT, bloco de notas);Domínio dos produtos e serviços da empresa;Domínio dos processos de suporte técnico e de instalação;Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);Código de Ética e de conduta;Princípios de telecomunicações, protocolos e segurança de redes;Noções de cabeamento, infraestrutura, sistemas eletrônicos.Grau de escolaridade: Ensino médio completo. Desejável estar cursando nível superior em Sistemas de informação,Engenharia de Computação, Análise e desenvolvimento de Sistemas ou em áreas correlatas.Competências (conhecimento, habilidade e atitude):Ética profissional;Autodesenvolvimento;Engajamento e comprometimento;Foco no resultado;Melhoria contínua;Criatividade e inovação;Foco no cliente;Comunicação assertiva;Relacionamento Interpessoal;Inteligência emocional;Iniciativa e proatividade;Dinamismo;Organização e planejamento;Gestão do tempo.Principais responsabilidades:Executar o plano de metas da área, em alinhamento ao objetivo estratégico da empresa.Executar suas atividades de acordo com as normas, políticas, manuais e procedimentos internos voltados para os processos da área, bem como o seu correto cumprimento.Executar suas atividades, conforme o agendamento dos serviços realizados com os clientes da empresa.Executar os projetos da área, para que sejam desenvolvidos de acordo com os objetivos estratégicos e o planejamento das atividades.Levantar dados para a realização dos indicadores de desempenho dos processos e das equipes da área de infraestrutura da unidade de negócio.Atender os chamados e os incidentes, baseados nas prioridades e criticidades, visando atender dentro dos padrões determinados.Atender a lista de chamados por prioridade para que sejam realizados respeitando o agendamento.Atualizar o sistema operacional dos equipamentos do provedor para garantir a qualidade na conexão.Fazer testes de rede para verificar a qualidade da conexão e a viabilidade de reutilizar equipamentos de retirada.Participar das reuniões periódicas com a equipe para que seja realizado o direcionamento, alinhamento e o acompanhamento dos resultados da área, conforme plano de metas.Propor inovação nos processos da área, de acordo com os objetivos estratégicos.Propor melhoria para os processos da área constantemente, e trabalhem de maneira preventiva na solução dos problemas, conforme os mapeamentos realizados.Seguir os prazos (SLA's) e metas pré-estabelecidas sejam atendidos, para os processos sob sua responsabilidade.Zelar e garantir que os padrões de ética e de conduta profissionalsejam adequados e façam parte da cultura organizacional.Seguir e garantir que os colaboradores sigam as orientações do Manual do Colaborador.Participar e garantir que os colaboradores participem dos treinamentos promovidos pela empresa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira.Garantir que a equipe esteja inteirada sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.Zelar pelo cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais leis relacionadas ao negócio.Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa.Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.