? Vaga: Relacionamento com o Cliente ? 100% Presencial | Curitiba/PR ? Sobre a Desonera A Desonera é uma empresa de consultoria tributária especializada em IPTU, com um propósito muito claro: gerar resultado real para nossos clientes, garantindo que pessoas físicas e jurídicas paguem apenas o que é justo e devido. Mas o nosso cuidado não é só com quem está do lado de fora. Acreditamos que não existe excelência para o cliente sem um ambiente interno saudável. Nosso dia a dia é intenso, desafiador e com alto volume de demandas. Justamente por isso, temos um compromisso genuíno em construir um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e humano, onde as pessoas se apoiam, se respeitam e gostam de estar. Valorizamos profissionais que queiram crescer junto com a empresa, que entendam que estamos em uma fase de crescimento exponencial, mas sem abrir mão da qualidade, da ética e do cuidado com as pessoas. ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no setor de Relacionamento ao Cliente, uma área estratégica dentro da Desonera. Essa pessoa será responsável por acompanhar o cliente logo após a assinatura do contrato até a conclusão dos serviços, sendo o principal elo de comunicação entre a empresa e o cliente, inclusive no repasse de informações, sempre com clareza, segurança técnica e empatia. O perfil ideal para essa vaga é comunicador, resolutivo, pró-ativo e dinâmico. ? Importante: Esta vaga faz parte do nosso Banco de Talentos. Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais alinhados com nossa cultura e forma de trabalho para futuras oportunidades na área de Relacionamento com o Cliente. Ao se candidatar, seu perfil poderá ser considerado para oportunidades atuais e futuras, conforme abertura de novas posições. ? Principais Responsabilidades Realizar o primeiro contato com o cliente após a assinatura do contrato, explicando o fluxo do trabalho e os próximos passos; Solicitar, acompanhar e organizar toda a documentação necessária, incluindo: 1. Documentos do imóvel; 2. Emissão e assinatura de procurações; 3. Documentos complementares, quando necessários Conferir, organizar e finalizar o dossiê completo do cliente; Realizar o fechamento do kit de documentos e encaminhamento à equipe técnica responsável; Atuar como canal oficial de comunicação entre a Desonera e o cliente durante toda a jornada; Prestar atendimento reativo e ativo via WhatsApp, telefone e e-mail; Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável por: Atualizações periódicas (mensais ou conforme o caso); Comunicação de movimentações; Esclarecimento de dúvidas sobre o andamento dos processos; Explicar e solicitar ao cliente eventuais documentos adicionais, taxas, sempre com clareza e transparência; Garantir que o cliente se sinta acolhido, seguro e bem informado durante todo o processo; ? Perfil que buscamos Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir informações técnicas para uma linguagem acessível; Perfil resolutivo, organizado e proativo; Capacidade de lidar com alto volume de demandas sem perder qualidade; Empatia, escuta ativa e postura profissional no atendimento ao cliente; Pessoas que queiram crescer junto com a empresa, assumir responsabilidades e evoluir profissionalmente Alinhamento com um ambiente de trabalho colaborativo, saudável e respeitoso. ? Diferenciais Formação em Direito (bacharel ou advogado); Experiência prévia em pós-venda, jurídico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas será um diferencial. ? O que oferecemos Atuação em uma empresa com propósito e impacto real; Ambiente de trabalho saudável, colaborativo e humano; Liderança próxima, organização de processos e clareza de responsabilidades; Treinamento e suporte contínuo; Salário compatível com o mercado; Possibilidade real de crescimento profissional; ⭐ Benefícios ? Vale-refeição ? Vale-transporte ? Plano de saúde ? Plano odontológico ? Seguro de vida ? Day Off no aniversário ?Local de Trabalho Presencial – Curitiba/PR - 09:00 às 18:00 Rua Marechal Deodoro, Centro, Curitiba – Paraná.