Conexão Talento busca para seu cliente**:Analista de Customer Success Pleno.
Se você gosta de trabalhar contribuindo para o sucesso do cliente essa é uma oportunidade incrível para você! A Systemsat uma empresa de tecnologia pioneira no rastreamento no Brasil, responsável por atender mais de 200 empresas em todo território nacional e alguns outros países! Se você tem experiência em suporte ao cliente, CRM, atendimento e gostaria de se juntar a uma equipe dinâmica e inovadora, venha se juntar a nós!
**Responsabilidades e atribuições** O Analista é responsável por**:
- Garantir que os clientes atuais e potenciais tenham uma experiência positiva com a empresa;
- Avaliar dados de vendas pós-venda e identificar tendências e padrões;
- Acompanhar o progresso dos clientes e identificar oportunidades para aumentar a satisfação;
- Coletar feedback dos clientes e reportar insights às equipes internas;
- Registrar e acompanhar interações com clientes através do CRM;
- Auxiliar na resolução de problemas e preocupações dos clientes de forma proativa.
**Requisitos e qualificações** OBRIGATÓRIO**:
- Conhecimento em Excel, Powerpoint;
- Experiência com atendimento ao cliente para entender suas necessidades e desenvolver soluções adequadas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Experiência com CRM;
- Experiência em elaboração de documentos e apresentações.
**Requisitos DESEJÁVEIS**:
- Experiência em implementação de soluções de software e/ou hardware;
- Experiência atuando como CS em empresas de tecnologia;
- Capacidade de trabalhar em equipe e em projetos;
- Conhecimento de metodologias ágeis e de gerenciamento de projetos.
**Informações adicionais**
Faixa Salarial: R$2.000,00 - R$2.500,00
Benefícios: VR (R$22,50) + VT
Assistência Médica após período de experiência de 3 meses.
**Horário**: Terças, quartas e quintas de 9h às 18h de forma presencial e segundas e sextas-feiras como home office.
**Local**: Niterói
Nós somos a Conexão Talento, uma **consultoria de RH** e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.
Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.