Missão do Cargo
O assistentes de sucesso dos clientes atuam como pontos de apoio técnico durante o período de implantação garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil clara e eficiente.
O Que Você Vai Fazer
* Atuar no sucesso dos clientes e os interesses da empresa com a solução e serviços adquiridos;
* Atender dúvidas técnicas durante a implantação principalmente via chat e ticket;
* Acompanhar solicitações dos clientes;
* Analisar situações, identificar causas e propor soluções alinhadas ao processo de implantação;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário garantindo comunicação clara objetiva;
* Orientar usuários sobre funcionalidades processos e boas práticas do sistema;
* Garantir fluidez e eficiência nos atendimentos.