Missão do cargo:
O Enfermeiro de Teleatendimento é responsável por prestar assistência à saúde por meio de plataformas de telessaúde, oferecendo orientações, monitoramento e suporte a usuários de forma remota.
Atua em conformidade com os protocolos de saúde, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a promoção da saúde e a prevenção de doenças.
Responsabilidades:
* Atender as ligações conforme SLA contratualizado
* Registrar o ponto na entrada, saída e nas pausas, cumprindo a NR17 em relação ao tempo mínimo de pausas e lanche
* Permanecer logado durante a carga horaria estabelecida em contrato (6h ou 6h20 diárias)
* Atendimento Remoto a Pacientes: Realizar o atendimento de pacientes à distância, por meio das plataformas definidas para atendimento, oferecendo orientações de enfermagem, esclarecendo dúvidas e direcionando os pacientes para o cuidado adequado.
* Avaliação e Triagem: Realizar triagem clínica dos pacientes, avaliando sinais e sintomas, identificando a gravidade dos casos e recomendando intervenções ou encaminhamentos médicos, quando necessário.
* Orientações de Saúde: Prestar orientações educativas relacionadas à promoção da saúde, prevenção de doenças e manejo de condições de saúde, seguindo protocolos clínicos estabelecidos.
* Registro e Documentação: Registrar com precisão todas as interações e orientações fornecidas durante o teleatendimento, garantindo a conformidade com as exigências legais e regulamentares.
* Encaminhamento Adequado: Identificar a necessidade de encaminhamento para outros níveis de cuidado, como consultas médicas, atendimento de emergência ou acompanhamento especializado.
* Suporte Técnico e Operacional: Oferecer suporte técnico aos usuários no uso da plataforma de telessaúde, auxiliando em eventuais dificuldades com a tecnologia.
* Conformidade com Regulamentações: Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com as normas de saúde, privacidade de dados (LGPD) e boas práticas de enfermagem.
* Promoção de Saúde: Contribuir para campanhas e programas de promoção de saúde da empresa, envolvendo-se em ações de educação em saúde, prevenção de doenças e melhorias contínuas no atendimento.
Jornada de trabalho:
Escala 6x1 (6h20 de trabalho) - das 08:00 às 14:20
Atuação 100% presencial:
Rua Sebastião Furtado Pereira, nº 60, 10º andar - Torre II - Barreiros, São José - SC,
Requisitos:
* Superior completo em Enfermagem
* Coren ativo
* Pós em obstetrícia, saúde da mulher e/ou experiência em áreas relacionadas
Benefícios
* VT + VA/VR;
* Assistência à Saúde 24h - TopMed;
* Assistência à Saúde Presencial;
* Assistência a Medicamentos;
* Dia da Fruta;
* Gogood – Incentivo a academia;
* Clube de descontos;
* Benefícios SESC e SENAC;
* Poltrona de massagem.