Job descriptionNa AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança.Buscamos pessoas proativas, empáticas e apaixonadas por entregar valor em cada interação. Como parte do nosso time, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante.Se você gosta de desafios e é apaixonado por encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas! ️Main responsibilitiesSeu dia a dia:Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.Requirements and skillsO que esperamos de você:Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;Excelente comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.Diferenciais que te destacam:Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.Additional informationPor que trabalhar na AUVP Capital?Na AUVP, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos liderando um movimento. Nosso objetivo é democratizar o acesso ao conhecimento financeiro e transformar vidas – e você será uma peça essencial nessa missão.Aqui você terá:Contratação CLT;Um ambiente onde suas ideias serão ouvidas, seu crescimento será incentivado e seu impacto será reconhecido;Salário competitivo e benefícios que realmente fazem a diferença:Horário Flexível;Vale Refeição/Alimentação;Vale Mobilidade;Vale Cultura;Plano de Saúde;Seguro de Vida;Day Off no aniversário;Acesso gratuito às nossas plataformas de ensino e produtos do nosso ecossistema de marcas.Pronto para mudar o jogo?Se você acredita que pode ir além do atendimento e construir relacionamentos que transformam, essa vaga é para você. Na AUVP, cada interação é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Inscreva-se e venha fazer parte dessa jornada que está redefinindo o mercado financeiro no Brasil!
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