Descrição
Você é aquela pessoa que mantém a calma nas situações mais críticas, acolhe com empatia e age com agilidade quando o outro mais precisa? Então vem com a gente!Estamos em busca de um(a) Atendente de Eventos que saiba acolher com agilidade e segurança os nossos associados nos momentos mais delicados como roubos, furtos e colisões.
Sua missão será transformar situações críticas em experiências de confiança, acompanhando cada etapa com transparência, alinhando processos com prestadores e garantindo que tudo esteja dentro das normas da associação.
Responsabilidades e atribuições
Recebimento e Registro do Evento:
Atender o associado com empatia e agilidade no primeiro contato seja por telefone, e-mail ou presencialmente registrando o aviso de sinistro de forma clara, acolhedora e eficiente. Esse é o ponto de partida para uma experiência positiva, mesmo em momentos delicados.
Análise de Cobertura e Documentação:
Avaliar com precisão se o evento está dentro das condições da proteção veicular, analisando atentamente os documentos e informações fornecidas. Atuamos com total transparência e foco na agilidade, garantindo que o associado receba uma resposta segura e objetiva.
Processo de Compensação:
Gerenciar cada etapa da compensação com atenção aos detalhes, assegurando que os valores devidos sejam calculados e disponibilizados conforme as regras da proteção. Todo o processo é conduzido com foco na satisfação do associado e no cumprimento rigoroso das normas da associação.
Atendimento Humanizado e Resolutivo:
Oferecer um atendimento eficiente, transparente e orientado à solução, minimizando o impacto do ocorrido e garantindo que o associado se sinta seguro e bem acolhido em todas as etapas do processo.
Requisitos e qualificações
Ensino médio – CompletoConhecimento de Pacote Office.