Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será o seu dia: Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado. LI-VD1 Responsabilidades e atribuições - O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva; - É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático; - Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz: - Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; - Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente; - Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; - Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior; - Desejável certificado LIBRAS; - Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente; - Boa comunicação; - Conhecimentos básicos em informática e digitação; - Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação; - Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal; - Controle Emocional e dinamismo; - Escuta e leitura ativa; - Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo. - Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Feira de Santana; - Vaga Presencial, com treinamento Presencial. Informações adicionais Salário No período de experiência será R$1.530,00 e após será de R$1.800,00 Horário de Trabalho Vagas manhã e tarde (saída até as 20:20) Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brazil, 44002-780 Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? VempraAtento OneAtento OneTeam AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.