Olá, somos a Zello Tecnologia.Uma empresa inovadora de soluções integradas em TI, com a missão de criar um mundo mais simples e prático por meio da tecnologia. Atuamos, principalmente, com organizações governamentais, oferecendo soluções que impactam positivamente a sociedade e transformam vidas. Se você é apaixonado por comunicação, tecnologia e tem vontade de contribuir para um impacto real, trabalhando com mais liberdade, essa oportunidade é para você!Buscamos um Analista de Processos e Automações SÊNIOR com forte capacidade analítica, visão sistêmica e excelente habilidade de comunicação. Esse profissional será responsável por mapear e estruturar processos, elaborar documentações funcionais e técnicas, acompanhar o ciclo de vida das automações e atuar no monitoramento operacional, garantindo estabilidade, rastreabilidade e melhoria contínua das soluções automatizadas.Principais Responsabilidades:* Realizar levantamento e mapeamento de processos junto às áreas de negócio.* Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos RPA.* Elaborar documentação funcional, técnica e operacional das automações.* Criar e manter fluxos de processos utilizando BPMN ou ferramentas similares.* Apoiar na definição de requisitos e regras de negócio para automações.* Monitorar execuções das automações em ambiente produtivo.* Atuar na identificação, análise e acompanhamento de falhas e incidentes.* Realizar análise de indicadores, volumetria e performance das automações.* Garantir atualização e rastreabilidade das documentações dos projetos.* Apoiar equipes de desenvolvimento e operação com informações funcionais e de processo.* Contribuir para melhoria contínua dos processos automatizados.* Auxiliar na definição e disseminação de padrões e boas práticas de documentação e governança de automações RPA.Requisitos Técnicos:* Experiência com levantamento, análise e modelagem de processos.* Conhecimento em documentação funcional e técnica de automações.* Conhecimento em BPMN e ferramentas de modelagem de processos.* Vivência com monitoramento e sustentação de automações RPA.* Conhecimento básico/intermediário em plataformas RPA, preferencialmente Mulesoft RPA, ou em ferramentas como UiPath, Power Automate, Automation Anywhere ou Blue Prism.* Conhecimento em análise de logs e tratativa de incidentes.* Experiência com ferramentas de gestão ágil (Scrum/Kanban).* Conhecimento básico em SQL para consultas, validações e apoio em análises operacionais.* Familiaridade com conceitos de integrações via APIs REST e SOAP para apoio em documentação, análise e monitoramento operacional.* Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento operacional.* Conhecimento em elaboração de fluxos, procedimentos operacionais e manuais.Diferenciais:* Experiência em operações de sustentação de RPA.* Vivência em Centro de Excelência (CoE) de Automação/RPA.* Conhecimento em métricas e indicadores operacionais.* Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento.* Conhecimento em Mulesoft.* Vivência em ambientes produtivos críticos.* Certificações relacionadas a BPM, RPA ou análise de processos.* Conhecimento em governança de automações e gestão documental.Competências Comportamentais:* Visão sistêmica de processos, negócio e tecnologia.* Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes.* Pensamento crítico para identificar oportunidades de melhoria antes da automação RPA.* Boa comunicação para condução de reuniões, levantamento de requisitos e alinhamento com stakeholders.* Capacidade de documentar processos e fluxos de forma clara e estruturada.* Liderança funcional para apoiar times técnicos e áreas de negócio.* Perfil colaborativo, atuando em conjunto com equipes multidisciplinares, visando o alcance de objetivos comuns.* Postura proativa para acompanhamento de incidentes e tratativas operacionais.O que a Zello tem a oferecerRemuneração competitiva com o mercadoModelo de contratação PJ13 e 14Benefício de Financiamento de ComputadorBenefício de Bem-EstarPrograma Zellovers FelizesPrograma Zellovers SaudáveisPrograma Voa ZelloverCafé da manhã e lanche da tarde diariamenteHappy Hour toda sexta-feiraAmbiente descontraído, jovem (e que adora uma festa) mas com uma percepção nítida de cuidado e carinho com cada Zellover.Sentiu que essa oportunidade é para você?Envie o seu currículo para: queroser@zello.tec.br e boa sorte!