Vaga de Analista de Treinamento Bilíngue - FortalezaQuem somos?Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento;
caminhos claros para o desenvolvimento de carreira;
programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechangerO que você fará:- Liderar e monitorar agentes em sala de aula, oferecendo treinamento, feedback e garantindo a prontidão dos alunos.- Utilizar técnicas de aprendizagem acelerada para preparar e apresentar materiais de treinamento, buscando alcançar as métricas de desempenho.- Apoiar a transição dos agentes para a produção em parceria com Operações, além de manter conhecimento atualizado do produto e contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento.- Medir a eficácia dos programas e sugerir melhorias curriculares, sempre promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.Se você:- Possui experiência em BPO’s.- Possui inglês nível B2.- Possui experiência com treinamento em operações de atendimento ao cliente/Callcenter- Possui ensino superior completo ou cursando;
- Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).- Está disponível para trabalhar presencialmente em Fortaleza.- Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.Aqui é o seu lugar!Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.