Descrição da Vaga
Somos uma empresa que busca profissionais qualificados para ocupar o cargo de Analista GIS Pleno em nossa equipe.
* Nossa organização está procurando por alguém com habilidades excepcionais para auxiliar na satisfação e sucesso dos nossos clientes;
* O candidato ideal terá experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing, como ambiental, mineração, óleo e gás;
Responsabilidades
* Ajudar os clientes a alcançar seus objetivos pretendidos com a compra de nossa plataforma;
* Gerir o processo de onboarding;
* Desenvolver estratégias de upsell & cross sell;
* Fornecer informações sobre a plataforma de forma estratégica;
* Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
* Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
* Elaborar relatórios para apresentar aos clientes;
* Nutrir os clientes com informações sobre a plataforma;
* Resolvendo eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
* Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
* Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.
Habilidades Técnicas
* Atendimento a clientes internos e externos;
* Conceitos básicos das metodológicas de Customer Experience e Customer Success;
* Conhecimentos em GIS;
* Análise e interpretação de dados;
* Vivência em projetos;
* Conhecimento em TI (Banco de Dados e automações com Python);
* Conhecimento sólido em ArcGIS (ArcGIS Pro, ArcGIS Online, ArcGIS Enterprise e aplicativos como Survey, Dashboards etc.);
* Experiência prévia em empresas de recursos naturais ou geomarketing;
Habilidades Desejáveis
* Certificações;
* Inglês Intermediário/Avançado;
* Power BI;
* Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem;